รู้จัก "กฎ 15 วินาที" ชี้ชะตาการตลาดออนไลน์ | iTopPlus's Blog
02-029-1200
รวมเทคนิคลับ ฉบับออนไลน์ วิธีการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ด้วย เทคนิคต่างๆ ความรู้เบื้องต้น ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำโฆษณาให้ธุรกิจคุณ บน Google.com




รู้จัก

รู้จัก "กฎ 15 วินาที" ชี้ชะตาการตลาดออนไลน์

Categories : เคล็ดลับการตลาดออนไลน์
Date : 2021-05-14 16:02:58

กฎนี้คุณจำเป็นต้องเอาชนะให้ได้
โดยเป็นกฎที่จะชี้ว่า ถ้าคุณทำการตลาดออนไลน์,
ทำคอนเทนต์, หรือสื่อสารอะไรในช่องทางออนไลน์
คนจะใช้เวลา 15 วินาที เพื่อทำให้ลูกค้าตัดสินใจว่าควรสนใจสินค้าคุณหรือไม่
จะทำอย่างไร?
มาดูกัน…
----------------------------------------------------------------
เรื่องนี้เกิดมาจากนักการตลาดคนหนึ่งชื่อ Ken McCarthy
ที่พยายามหาวิธีเพื่อวัดผลว่า เว็บไซต์ของเขานั้น สรุปมันดีหรือไม่ดี
สิ่งที่เขาพบจากการวิจัย มีข้อสรุปที่น่าสนใจว่าคนเราจะสนใจเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้ไม่เกิน 15 วินาที
เว้นเสียแต่ ถ้าเว็บไซต์นั้นน่าสนใจ และน่าดึงดูดพอ ที่จะทำให้คนอ่านต่อได้ คนก็จะตัดสินใจอ่าน หรือคลิกในสิ่งที่เราอยากให้คลิกได้เลย กาลเวลาผ่านไป กฎ 15 วินาทีนี้ ยังเป็นที่ยอมรับอยู่ในแง่ของการทำเนื้อหาบนเว็บไซต์
แต่สำหรับโซเชียลมีเดียยอดฮิตทั้งหลาย เวลา 15 วินาทีนี้ ถือว่าเยอะเกินไป เพราะคนจะตัดสินใจโดยใช้เวลาไม่เกิน 2-3 วินาที เพื่อดูว่าควรจะอ่านคอนเทนต์คุณต่อหรือไม่ด้วยซ้ำ
>> แต่…
ทั้งหมดนี้เป็นเวลาเฉลี่ยสำหรับเว็บ หรือคอนเทนต์ที่ “คนไม่ดูต่อ” แปลว่า หลายคนสามารถเอาชนะกฎนี้ได้แล้วถ้ารู้วิธีการ
โดยสิ่งที่เราจะนำเสนอคือ การออกแบบ UX/UI ให้ดี เหมาะกับคนท่องเว็บ ซึ่งสามารถเอาไปใช้ได้กับแบนเนอร์ คอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียก็ได้
.
.
จะเอาชนะกฎนี้อย่างไร?
มาดูกันต่อเลย
-----------------------------------------------------------
.
.
1.ทำโฟลว์ของเว็บไซต์/คอนเทนต์ ให้ดี
.
เริ่มกันที่โฟลว์ของเว็บไซต์ ซึ่งก็คือการออกแบบประสบการณ์ (UX) อย่างหนึ่ง หลักการง่ายๆคือ ทำอย่างไรก็ได้ ให้คนเข้าเว็บเจอในสิ่งที่มองหา โดยไม่เอาอะไรไปสะดุด หรือคั่นกลาง
ยกตัวอย่าง ถ้าลูกค้าจะเข้ามาอ่านเนื้อหาบนเว็บเพื่อศึกษาข้อมูลสินค้า แต่พอกดอ่านแล้วปรากฏว่าต้องกดสมัครสมาชิกก่อน แบบนี้อาจทำให้การท่องเว็บของลูกค้าสะดุดได้ คนทำเว็บจึงต้องหาทางปรับให้คนใช้เว็บไม่สะดุด หรือการทำ Website Journey นั่นเอง
ซึ่งหลักการวางโฟลว์ และการวาง Journey สามารถใช้ได้กับเว็บไซต์ และคนทำคอนเทนต์ก็ต้องอย่าลืมหลักการนี้ด้วยเช่นกัน
.
.
2.ใช้สีที่เหมาะกับคุณ
.
เชื่อหรือไม่ว่าสีช่วยให้คนจดจำแบรนด์/ธุรกิจคุณได้ถึง 80%
หลายคนอาจเคยได้ยินเรื่องจิตวิทยาสี เพราะสีสามารถสร้างอารมณ์ความรู้สึกได้ พื้นฐานที่สุดที่หลายคนคงเคยได้ยิน เช่น สีเขียวที่จะให้ความรู้สึกสบาย หรือธรรมชาติ
แต่ประเด็นคือสีๆ เดียว มีหลายเฉดสี และให้อารมณ์ความรู้สึกแตกต่างกันไปอีก เช่นสีเขียวแบบโอลีฟ ก็จะให้ความรู้สึกคลาสสิค แทน
โดยแต่ละอารมณ์ความรู้สึกอาจขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของท้องที่/ประเทศนั้นๆด้วย แต่เราอยากให้ทุกคนตระหนักในเรื่อง “สี” ซึ่งจะกลายมาเป็นนตัวช่วยได้ดีทีเดียว ทั้งการทำเว็บ การทำแบนเนอร์ เป็นต้น
.
.
3.อย่าลืม Call to action
.
Call to action (CTA) คือข้อความดึงดูด กระตุ้นให้กดคลิก กดสั่งซื้อ เป็นต้น ซึ่งในทางการตลาดออนไลน์ หรือเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
แต่รู้ไหมว่า ผลสำรวจบอกว่าธุรกิจเล็ก 70% ละเลยในเรื่องนี้
หรือไม่ถ้ามี CTA ก็มักจะไม่ถูกหลักการ
ผลสำรวจยังบอกอีกว่าถ้ามี CTA ที่น่าดึงดูด จะใช้เวลาน้อยกว่า 3 วินาที ในเรียกความสนใจ
และยังเคยมีกรณีศึกษาปุ่ม CTA ที่เขียนว่า “คุณเริ่มใช้งานฟรี” โดยตอนหลังเจ้าของเว็บเปลี่ยนเป็น “ฉันจะเริ่มใช้งานฟรี” ปรากฏยอดคลิกปุ่มนั้นสูงขึ้นถึง 90% ดังนั้นเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ไม่จะละเลยเช่นกันทั้งบนเว็บไซต์ และบนคอนเทนต์
.
.
4.ห้ามลืมการอัปเดทข้อมูล
.
ใครเห็นเรื่องนี้เป็นเรื่องเล็ก จากประสบการณ์ทีมงานเราแล้ว พบว่าไม่จริงเลย ตรงกันข้าม ต่อให้เว็บสวยแค่ไหน แต่ถ้าขาดการอัปเดท เรารับรองได้ว่าอัตราออกจากเว็บไซต์ bounce rate จะสูงมาก
สาเหตุเป็นเพราะลูกค้าไม่เจอในสิ่งที่มองหา ทำให้การกดออกใช้เวลาต่ำกว่า 15 วินาทีแน่ๆ
การอัปเดทข้อมูล ไม่ใช่แค่บนเว็บไซต์ แต่ทุกแพลตฟอร์มที่คุณมีก็ต้องทำด้วยเช่นกัน ไม่งั้นลูกค้าจะขาดความเชื่อถือด้วย
.
.
5.ความเร็วของเว็บไซต์
.
ปิดท้ายกันที่ความเร็วของเว็บ ข้อนี้คงไม่ต้องอธิบายมาก เพราะถ้ายิ่งโหลดนาน ก็จะยิ่งทำให้เว็บลูกค้าที่เข้าเว็บต้องใช้เวลามากขึ้น
และถ้าเว็บโหลดช้า ไม่ใช่แค่ตอนเข้าเว็บแต่การคลิกไปหน้าอื่น ถ้านานเกินไปรับรองว่าลูกค้าออกจากเว็บโดยธรรมชาติแน่นอน
.
--------------------------------------------------------------
.
แม้ทฤษฏีนี้จะได้รับการยอมรับ แต่ตอนนี้เป็นที่ยอมรับเช่นกัน
ว่า ถ้าเราเข้าใจก็สามารถเอาชนะกฎ 15 วินาที นี้ได้เช่นกัน
.
ขอเพียงคุณใส่ใจ และเข้าใจในการออกแบบ UX/UI
ก็ช่วยได้ไม่น้อยแล้ว
.
-------------------------------------------------------------
.
รับออกแบบเว็บไซต์ ครบจบในที่เดียว
ออกแบบตามหลัก UX/IUI เว็บสวย ใช้งานได้จริง
.
ติดต่อ/ปรึกษา ITOPPLUS ก่อนได้เลย
ผู้มีประสบการณ์มาแล้วกว่า 30,000 ธุรกิจไทย








ปรึกษาฟรี
ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษตอนนี้!
รับทำเว็บไซต์, Google AdWords









สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาทีมงาน
รับทำเว็บไซต์, โฆษณา Google

สนใจบริการ