UX/UI คืออะไร? สรุปแบบเข้าใจง่าย ครบจบในที่เดียว | iTopPlus's Blog
02-029-1200
รวมเทคนิคลับ ฉบับออนไลน์ วิธีการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ด้วย เทคนิคต่างๆ ความรู้เบื้องต้น ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำโฆษณาให้ธุรกิจคุณ บน Google.com




UX/UI คืออะไร? สรุปแบบเข้าใจง่าย ครบจบในที่เดียว

UX/UI คืออะไร? สรุปแบบเข้าใจง่าย ครบจบในที่เดียว

Categories : เคล็ดลับการตลาดออนไลน์
Date : 2021-02-25 17:00:56

ห้ามพลาดที่จะเข้าใจ UX/UI เด็ดขาด !

ถ้าคุณมีธุรกิจบนโลกออนไลน์

แม้แต่เจ้าของธุรกิจที่ไม่เข้าใจเทคนิค ก็ควรจะรู้ไว้เบื้องต้น
เพราะเรื่องนี้ไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่ที่โปรแกรมเมอร์
กราฟิกดีไซน์

แม้เรื่องนี้อาจดุซับซ้อน แต่เราจะเอามาเล่าง่ายๆ
ให้เป็นพื้นฐาน

มาดูกัน…

--------------------------------
.
ก่อนอื่น เรามาดูสถิตินี้ก่อน จากนั้นเราจะอธิบายให้ฟัง…
- คน 94 % ต้องการให้เว็บแสดงผลบนมือถือให้ดี ใช้ง่าย
- คน 75 % ไม่เชื่อถือธุรกิจนั้นๆ เพียงเพราะดีไซน์เว็บไม่สวย
- คน 47 % หวังให้เว็บโหลดภายใน 2 วินาทีให้เสร็จ
- คน 88 % จะไม่กลับมาที่เว็บที่เคยเข้า ถ้าพบว่าเจอประสบการณ์ที่ไม่ดี

เรื่องพวกนี้เกี่ยวข้องกับ UX/UI ทั้งสิ้น!
.
--------------------------------------
.
แล้ว UX/UI คืออะไร?

UX = ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน (User Experience)
UI = ออกแบบให้ผู้ใช้งานประทับใจ (User Interface)

หากเราพูดในเชิงดิจิทัล
หลายคนมองว่ามันอาจทับซ้อนกัน ไม่ต่างกัน

ที่จริง ต้องเข้าใจก่อนว่า แม้ UX/UI จะมีความแตกต่างกัน
แต่ทั้งสองส่วนนี้มีความสัมพันธ์ เกื้อหนุนซึ่งกันและกัน
โดยขอยกตัวอย่างของ UX/UI บนเว็บไซต์ให้เห็นภาพ
.
-----------------------------------------------------
.
.
<<< อธิบาย UX (ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน) >>>

อธิบายแบบเข้าใจง่ายๆ คือในฝั่งของผู้ใช้งาน ก็คือ
เมื่อใช้งานเว็บ แล้วจะรู้สึก/ได้รับประสบการณ์อย่างไร จากการใช้งาน

เรื่องสำคัญตั้งแต่การจัดวางโครงสร้างเว็บในฝั่งผู้ออกแบบ
เช่น จะทำเว็บให้คนสั่งซื้อออนไลน์ กว่าจะสั่งซื้อสำเร็จมีกี่ขั้นตอน

ถ้ากว่าจะซื้อได้เจอขั้นตอนปาเข้าไป 8 ขั้นตอน ลูกค้ารู้สึกเหนื่อยเปล่าๆ

แต่ถ้าจัดวางโครงสร้างเว็บดี ลูกค้าเจอแค่ 4 ขั้นตอนง่ายๆ
ลูกค้าก็จะได้รับประสบการณ์ใช้งานที่ดี

ลองดูกันอีกสัก 2 ตัวอย่าง

- ถ้าจัดวางโครงสร้างเว็บไซต์ไม่ดี
เว็บไซต์โหลดช้ากินเวลาไป 15 วินาที
ผู้ใช้งานก็จะรู้สึกได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีแล้ว

- เว็บไซต์ไม่ตอบสนองการแสดงผลมือถือ, แท็บเล็ต
มีแบบสำรวจเว็บไซต์ 10,000 เว็บไซต์ พบว่ามีถึง 80%
ที่ยังแสดงผลบนมือถือได้ไม่ดีตามมาตรฐาน นั่นอาจเป็นเพราะ โครงสร้างของเว็บ และการจัดวางไม่ดีเท่าที่ควร
ผู้ใช้ก็จะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีไปเช่นกัน

ในยุคนี้เรื่อง UX มีผลมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจแข่งกันสูงบนโลกออนไลน์

หลักสำคัญคือ พยายามคิดว่าผู้ใช้งาน ใช้เว็บแล้วจะพอใจไหม โดย UX จะให้ความสำคัญกับเรื่องอารมณ์ ความรู้สึกในการใช้งาน โดยต้องเริ่มคิดตั้งแต่การจัดวางโครงสร้างของเว็บ

จากนั้น UI จะกลายมาเป็นสิ่งที่เสริมพลัง UX อีกครั้ง ที่เราจะอธิบายต่อไป
.
-----------------------------------------------------
.
.
<<< อธิบาย UI (ออกแบบให้ผู้ใช้งานประทับใจ ) >>>

คำว่า UI หรือ User Interface หลายคนแปลไม่เหมือนกัน
บ้างก็แปลว่า การออกแบบเพื่อต่อประสานกับผู้ใช้
บ้างก็แปลว่า ส่วนตอบโต้กับผู้ใช้งาน

แต่เราขออนุญาตแปลในฉบับที่เข้าใจง่าย
ก็คือ การออกแบบ เพื่อความสวยงาม น่าดึงดูด ให้ผู้ใช้งานประทับใจ

ซึ่งมันก็จะส่งผลกับ UX หรือประสบการณ์ผู้ใช้งานด้วย 2 อย่างนี้แยกขาดจากกันแทบไม่ได้

มีกรณีศึกษามากมาย เช่น แค่เปลี่ยนสีปุ่มเดียว
ยอดการกดสั่งซื้อก็เปลี่ยนไปมากขึ้นถึง 30%
หรืออีกตัวอย่าง เช่น จะให้คนกดลิงก์ไปหน้าอื่น
ถ้าเป็นปุ่มให้กด กับเป็นข้อความฝังลิงก์ คนจะกดอันไหน?

ดังนั้นในฝั่งของผู้ออกแบบ อาจเปรียบเทียบได้ว่า...

คนเขียนบทเป็น UX ต้องเป็นนักเล่าเรื่อง เล่าว่าจะพาคนดูไปเจออะไร

คนถ่ายทำเป็น UI เป็นคนที่ทำให้คนดูเห็นภาพ ให้ภาพดูน่าสนใจ น่าดึงดูด

และภาพเหล่านั้นจะสะท้อนประสบการณ์ของผู้ใช้งานด้วย

ดังนั้น UX/UI จึงมีความคาบเกี่ยวในบางส่วน และความสัมพันธ์เกื้อหนุนกัน มันจึงเป็นโจทย์ที่มาคู่กันเสมอเวลาจะออกแบบเว็บไซต์ ฯลฯ
.
-----------------------------------------------------
.
.
<<< แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่า UX/UI เราดี/ไม่ดี >>>

หลายคนอาจใช้วิธีสอบถาม เช่น เว็บเราสวยไหม?
ซึ่งจริงๆ ก็ไม่ผิด แต่ถ้าจะให้แม่นยำ ก็ต้องใช้เครื่องมือมาช่วย

พื้นฐานที่สุด ควรจะมี Google Analytics ที่เก็บข้อมูลบนเว็บไซต์ เช่น คนเข้าหน้าเว็บนี้เฉลี่ยกี่วินาที เขาคลิกจากหน้าแรกไปหน้าไหนต่อ เครื่องมือนี้มีบอกหมด

หรือเครื่องมือใหม่สดๆร้อนๆ อย่าง Clarity ที่จะแสดง Heat map สแกนเว็บให้เราได้เลยว่า ตรงไหนที่ผู้ใช้งานจริง คลิกน้อย คลิกมาก บนเว็บไซต์

เครื่องมือเหล่านี้ จะมีประโยชน์ ถ้าเรามีวัตถุประสงค์ชัดเจน
เช่น อยากให้คนอยู่หน้าแรกของเว็บไปหน้าสินค้า แต่จู่ๆคนกลับไปคลิกหน้าอื่นๆเยอะกว่า อาจต้องทบทวน UX/UI ใหม่ เป็นต้น

ข้อสำคัญที่เราต้องบอกคุณคือ…
UX/UI สำหรับหลายคนถือเป็นศาสตร์หนึ่งเลยด้วยซ้ำ

เพราะมันมีกว่าซับซ้อน และมีรายละเอียดปลีกย่อยให้ศึกษาอีกมากมาย ทั้งในแง่ความซับซ้อนด้านการตีความ ความซับซ้อนในการทำความเข้าใจ/การทำงาน

หากทำเว็บไซต์ หรือการตลาดออนไลน์จริงจังเรื่องนี้ต้องเข้าใจอย่างลึกซึ้ง
.
.
<<< พร้อมจัดให้คุณ >>>
.
เรื่อง UX/UI คือสิ่งที่ ITOPPLUS ให้ความสำคัญมาก
ในการทำเว็บไซต์ให้ลูกค้าของเรา แต่ละธุรกิจ ก็ต้องมีวิธีนำเสนอที่ตอบโจทย์แตกต่างกัน










ปรึกษาฟรี
ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษตอนนี้!
รับทำเว็บไซต์, Google AdWords









สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาทีมงาน
รับทำเว็บไซต์, โฆษณา Google

สนใจบริการ