| iTopPlus's Blog
02-029-1200
รวมเทคนิคลับ ฉบับออนไลน์ วิธีการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ด้วย เทคนิคต่างๆ ความรู้เบื้องต้น ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำโฆษณาให้ธุรกิจคุณ บน Google.com







Categories : เคล็ดลับการตลาดออนไลน์
Date : 2020-09-21 10:07:12

ยืนยันแล้วว่า เปลี่ยนคำเดียว เปลี่ยนสีเดียว
บนเว็บไซต์เรา เปลี่ยนใจลูกค้าได้จริง

เพราะมีทั้งกรณีศึกษา วิจัย และผู้เชี่ยวชาญที่ยืนยัน
โดยเราจะเน้นหลักผ่านกรณีศึกษาของ Call to action หรือปุ่มเชื้อเชิญ

ซึ่งเอาไปใช้ได้ทั้งบนเว็บไซต์ และแพลตฟอร์มอื่นๆ
โดยเราจะเอากรณีศึกษา และวิธีการตัวอย่างมาให้ดู

เพื่อเป็นไอเดียว่า จะทำอย่างไร?

โดยเราจะเล่าจากกรณีศึกษา ดังนี้
- เปลี่ยน “คำ” ของเว็บไซต์รับออกแบบระดับโลก
- เปลี่ยน “สี” ของเว็บไซต์ E-Commerce รายใหญ่ของยุโรป
- เปลี่ยน “สี, คำ, ภาพสื่อ” ของบารัค โอบามา

มาดูกัน...

----------------------------------------

กรณีศึกษา1
เปลี่ยนคำบนปุ่มเพิ่มยอดคลิก

คำยอดนิยมที่อยู่บนปุ่ม Call to action มีไม่กี่คำ
แต่ที่หลายคนอาจจะละเลยไป คือ คำว่า “ฉัน” กับ “คุณ”

มีกรณีศึกษาของเว็บไซต์ Unbounce

เว็บไซต์นี้ไม่มีการเปลี่ยนสีปุ่ม ไม่เปลียนโครงสร้างสื่อ
เพียงแต่เปลี่ยนคำว่า “Your” เป็น “My” บนปุ่มสมัครทดลองใช้งาน

จากเดิม: “Start your free...”
หรือ เริ่มต้นการทดลองใช้งานของคุณ
แบบใหม่: “Start my free...”
หรือ เริ่มต้นการทดลองใช้งานของฉัน

ผลลัพธ์:
ปรากฏว่ายอดการกดปุ่มนี้เพิ่มขึ้นถึง 90%

เหตุผล:
นักวิเคราะห์มองว่า คำว่า “ของฉัน”, “ของเรา”
จะทำให้เรารู้สึกว่าจะได้เป็นเจ้าของจริงๆ

เพราะคนเราจะมีแรงจูงใจมากขึ้น เมื่อรู้สึกว่าจะได้เป็นเจ้าของ
และคำว่าของฉันก็คือคำที่แสดงความเป็นเจ้าของ

เรื่องนี้หนักแน่นขึ้น เมื่อมีรายงานของเว็บไซต์ไม่เปิดเผยชื่อ
ว่าเขาลองเปลี่ยนจากสร้างบัญชีฉัน เป็น สร้างบัญชีคุณ

ทำให้ยอดคลิกต่ำลง 24.91%

ดังนั้นจะมีคำบนปุ่ม Call to action ก็ต้องตระหนักไว้เสมอ
ว่าไม่ใช่เพียงแค่ให้ลูกค้ากดปุ่ม แต่ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า ได้อะไรจากปุ่มนั้น

----------------------------------------

กรณีศึกษา2
เปลี่ยนสีบนปุ่มเพิ่มยอดกดคลิก

กรณีศึกษาที่น่าสนใจคือ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่แห่งหนึ่งยุโรป

เว็บไซต์นี้ทดลองเพียงเปลี่ยนสีบนปุ่มตะกร้าสินค้า โดยที่ไม่ได้ทำการตลาดอย่างอื่นเพิ่มในช่วงเวลานั้น
และข้อความทุกอย่างบนหน้าเพจ ยังคงทุกอย่างไว้เหมือนเดิมทุกอย่าง เปลี่ยนเพียงแค่สีของปุ่ม

โดยสีที่เปลี่ยนคือ
สีปุ่มเดิม: สีน้ำเงิน
สีปุ่มใหม่ : สีเขียว

ผลลัพธ์:
ยอดกดคลิกปุ่มพิ่มขึ้น 35.81%

เหตุผล:
มีสถิติว่า คน 84.7% ตอบแบบสำรวจ และยืนยันว่า“สี”
คือ สาเหตุหลักที่ทำให้ “ตัดสินใจซื้อ”

เนื่องจากสีมีผลต่ออารมณ์ และความรู้สึกของมนุษย์เป็นอย่างมาก
เพราะไปเชื่อมโยงกับสมองส่วนอารมณ์ หรือสมองซีกขวา

ที่จริงการเลือกสีไม่มีกฎตายตัว แต่สำหรับปุ่ม Call to action แล้ว
ก็มีสีที่นิยมใช้กัน คือ สีเขียว สีแดง เป็นต้น

-----------------------------------------------------

กรณีศึกษา3
เปลี่ยนภาพ เปลี่ยนสี และข้อความ เปลี่ยนประวัติศาสตร์

ประธานาธิบดี บารัค โอบามา หาทุนได้มากที่สุด

เป็นประวัติศาสตร์ของสหรัฐอเมริกา เป็นกรณีศึกษาที่โด่งดังระดับโลก

เรื่องนี้เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ระดมทุนของโอบามา
โอบามาลองเปลี่ยนสื่อ และทำ A/B Testing
(ทดสอบ และเปรียบเทียบผลลัพธ์)

สื่อเดิม
รูป: โอบามา ยืนอยู่ท่ามกลางฝูงชน พื้นหลังรูปสีฟ้า
ข้อความบนรูป: Get Involved (มามีส่วนร่วมกัน)
ข้อความบนปุ่มเข้าสู่ระบบ: Sign up (เข้าสู่ระบบ)

สื่อใหม่
รูป: โอบามา อยู่กับครอบครัว พื้นหลังรูปสีขาว
ข้อความ: Change We can Believe in
ข้อความบนปุ่มเข้าสู่ระบบ: Learn more (เรียนรู้เพิ่มเติม)

ผลลัพธ์:
ยอดบริจาคเพิ่มขึ้นกับสื่อใหม่ถึง 40.6%

เหตุผล:
นักวิเคราะห์จากมหาวิทยาลัยแสตนด์ฟอร์ด มองว่า
ข้อความเดิมของโอบามา ขาดแรงจูงใจเกินไป

เพราะบอกเพียงแค่ “มามีส่วนร่วมกัน” แต่คนไม่รู้ว่ามีส่วนร่วมเรื่องอะไร พอโอบามาเปลี่ยนเป็น “เปลี่ยน! เราเลือกที่จะเชื่อได้” ข้อความแบบนี้ทำให้คนรู้ว่ามีแรงผลักดันในการเปลี่ยนแปลงประเทศ

ส่วนปุ่ม Sign up ทำให้คนรู้สึกว่า ต้องกว่าจะสมัครต้องยุ่งยาก พอเปลี่ยนเป็น Learn more ทำให้คนรู้สึกว่า จะทำให้เขาได้เรียนรู้ก่อน ว่าอะไรที่จะทำให้เขาต้องเข้ามาร่วมเปลี่ยนแปลงประเทศกับโอบามา

ส่วนรูปสื่อโอบามา ที่ใช้ครอบครัวมารวมกันยิ้มให้กล้อง พื้นหลังขาว ซึ่งสีขาวถึงความบริสุทธิ์ และครอบครัวโอบามา ก็สื่อถึงความสุข

สิ่งเหล่านี้สื่อไปถึงใจชาวอเมริกันแบบค่อยๆซึม
จนโอบามาเป็นผู้หาเสียงที่ระดมทุนได้มากสุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐฯ

-----------------------------------------------------

เห็นอะไรในกรณีศึกษา?

กรณีศึกษาค่อนข้างยืนยันว่า เปลี่ยนสี เปลี่ยนคำ เปลี่ยนยอดสั่งซื้อได้จริง แม้เราจะเล่าไปผ่านกรณีของปุ่ม Call to action

แต่หลักการเหล่านี้ สามารถเอาไปใช้ได้กับสื่อโฆษณาหลายรูปแบบ และถ้าอยากทำตามกรณีศึกษาที่เราแนะนำไป

คุณสามารถทำได้โดยการศึกษาที่จิตวิทยาการใช้สี
จิตวิทยาการใช้คำ

แต่วิธีเด็ด ที่เราแนะนำคือ การทำ A/B Testing
เพราะการเปลี่ยนสี เปลี่ยนคำ เราจะรู้ว่าดีหรือไม่ก็ต้องลองทดสอบ

A/B Testing คือการสร้างสื่อขึ้นมา 2 อัน
และทดสอบภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน

เช่น หากทำภาพโฆษณา แล้วอยากรู้ว่าภาพนั้นสื่อสารได้ผลหรือไม่ อาจลองทำภาพที่คิดว่าดีที่สุดขึ้นมา 2 ภาพ แล้วใช้งบประมาณโฆษณาเท่ากัน ในระยะเวลาที่เท่ากัน

สุดท้ายเราจะสามารถวัดผลได้ว่า แบบไหนที่ดึงดูดที่สุด
วิธีนี้เหมือนจะธรรมดา แต่โอบามา ใช้จนได้เป็นประธานาธิบดีมาแล้ว

------------------------------------------

สุดท้ายอย่าลืมลองศึกษาเพิ่มเติม และเอาไปปรับใช้
และนอกจากเรื่องสี คำ รูปภาพ ตำแหน่งการวางสำคัญเช่นกัน

เพราะมีคนทดลองเปลี่ยนตำแหน่งการวางปุ่มสมัครสมาชิก
จากด้านขวาบน มาไว้ด้านล่างซ้ายที่ดูสะดุดตากว่า

ก็ทำให้ยอดสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น 304%
โดยที่ไม่ได้เปลี่ยนแปลงภาพและข้อความเลย

ดังนั้น ใครทำเว็บไซต์แล้ว อย่าลืมว่าต้องทำอย่างมืออาชีพ
ดีไซน์ให้ถูกใจลูกค้า และเรียนรู้ในการสื่อสารกับลูกค้าให้ดีที่สุด

หากได้ลองทำอาจเห็นผลได้เลย...









ปรึกษาฟรี
ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษตอนนี้!
รับทำเว็บไซต์, Google AdWords









สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาทีมงาน
รับทำเว็บไซต์, โฆษณา Google

สนใจบริการ