พลังการซื้อของผู้หญิง ยิ่งใหญ่กว่าที่คุณคิด | iTopPlus's Blog
02-029-1200
รวมเทคนิคลับ ฉบับออนไลน์ วิธีการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ด้วย เทคนิคต่างๆ ความรู้เบื้องต้น ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำโฆษณาให้ธุรกิจคุณ บน Google.com




พลังการซื้อของผู้หญิง ยิ่งใหญ่กว่าที่คุณคิด

พลังการซื้อของผู้หญิง ยิ่งใหญ่กว่าที่คุณคิด

Categories : เคล็ดลับการตลาดออนไลน์
Date : 2020-07-22 11:30:22

ผู้หญิงเป็นสายเปย์ และเป็นใหญ่ในการซื้อ มากกว่าที่คุณคิด

จนมีคำเฉพาะออกมา ว่า “She Economy”

เรื่องนี้นักการตลาดระดับโลก รวมถึงงานวิจัยจากฮาร์เวิร์ด และหลายสำนัก ต่างก็ยืนยันเป็นเสียงเดียวกันว่า ผู้หญิงคือกุญแจในส่วนแบ่งการตลาดดิจิตอล

แบรนด์จำเป็นต้องดูกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้หญิงให้รอบคอบ

เพราะนอกจากซื้อของใช้เองแล้ว

ผู้หญิงยังมีอัตราการซื้อของให้คนอื่น ทั้งแฟน พ่อแม่ ลูก ญาติ พี่น้อง ด้วย

เราจึงจะมาเล่าให้คุณฟัง เพื่อที่เราอาจนำไปปรับใช้

มาดูเลย...

------------------

บลูมเบิร์กบอกสำรวจจากทั่วโลกพบว่า ผู้หญิงมีอิทธิพลในจับจ่ายสำหรับครัวเรือนมากถึง 85%

สำหรับในไทยเอง เรื่องนี้ก็มาแรงไม่แพ้กัน เพราะอัตราการซื้อของออนไลน์ของผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย
คิดเป็นสัดส่วน 60% ต่อ 40% เลยทีเดียว

สิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมดนี้ เป็นเพราะในยุคปัจจุบัน ความเท่าเทียมกันทางเพศของผู้หญิงผู้ชาย (Gender Equality) มีเท่าเทียมกัน รวมถึงบทบาทผู้หญิงในครัวเรือน จากเดิมที่สูงอยู่แล้ว ก็สูงขึ้นไปอีก

ผู้หญิงจึงกินส่วนแบ่งทางตลาด อย่างเห็นได้ชัด

ซึ่งมีกรณีศึกษาที่น่าสนใจ คือ

- Lazada จัดเทศกาล Women Festival สำหรับการช้อปออนไลน์ของผู้หญิงโดยเฉพาะ เพราะมีสถิติว่า ผู้หญิง 22% ซื้อของออนไลน์ 1 ครั้ง ต่อ 3 วัน

- ททท. โปรโมทการท่องเที่ยวสำหรับผู้หญิง ภายใต้แนวคิด “She Economy” เพราะผู้หญิงส่วนใหญ่เป็นริเริ่ม และตัดสินใจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวครอบครัว

- แบรนด์เสนาพร็อปเพอตี้ เปิดตัวโครงการ Made from her ร่วมทุนกับฮันคิว เพราะพบสถิติจากฮันคิวว่า การจองโรงแรมในเครือ 94% เกิดจากผู้หญิง

จึงมีโครงการสร้างเพื่อผู้หญิง โดยเชื่อว่าผู้หญิงมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อในครอบครัว และใส่ใจรายละเอียดการอยู่อาศัย

--------------------------------------

เมื่อผู้หญิงมาแรงขนาดนี้ จะทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างไรบ้าง?

ก่อนจะไปดูแนวทาง
ต้องบอกก่อนว่า นักการตลาดต้องระวังเรื่องการเหมารวม (Stereotype) ไม่ควรคิดว่าผู้หญิงมีลักษณะเฉพาะที่ตายตัว เพราะพฤติกรรม และความสนใจ ของผู้หญิงเองก็มีหลากหลาย ขึ้นอยู่กับ สภาพแวดล้อม พื้นที่ สังคม ด้วย


โดยเรามีแนวทางทั้งหมด 6 ข้อ มาบอกคุณ

ดังนี้

1.สำรวจสัดส่วนเพศของลูกค้า บนช่องทางออนไลน์

เริ่มแรกเราต้องดูสินค้าเราก่อนว่ามีกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้หญิงบ้างหรือไม่

หรือถ้าไม่แน่ใจ เราก็สำรวจสัดส่วนเพศบนช่องทางออนไลน์ได้ ยกตัวอย่างเฟซบุ๊ก เราดูได้ที่หัวข้อ “ข้อมูลเชิงลึก” ที่อยู่ในหน้าจัดการเพจ และดูในหัวข้อ “ผู้คน” เราก็จะเห็นสัดส่วนของเพศบนเพจเรา

นอกจากนั้นเรายังสามารถดูข้อมูลเชิงลึกลูกค้า หรือ Audience Insight ซึ่งอยู่หน้าจัดการเพจ แล้วไปดูที่หมวด Interest พิมพ์ชื่ออุสาหกรรมของธุรกิจเรา เราอาจได้เห็นภาพรวมว่าทั้งอุตสาหกรรมสัดส่วนของผู้หญิงหรือผู้ชายมากกว่ากัน

ยังมีอีกหลายวิธี และหลายช่องทาง เราควรหมั่นสำรวจให้พร้อม

2.บริหารจัดการคอนเทนต์

ถ้าเราพบว่าธุรกิจเรามีสัดส่วนของกลุ่มเป้าหมาย และการซื้อจากผู้หญิง อย่างมีนัยยะสำคัญ เรื่องคอนเทนต์จึงไม่ใช่แค่ปรับ แต่ต้องถึงขั้น บริหาร วางแผนจัดการ เลยทีเดียว

เช่น

- จัดสัดส่วนของคอนเทนต์
เราอาจต้องเริ่มจัดสัดส่วนของคอนเทนต์ในทุกช่องทาง ว่าคอนเทนต์ชนิดใด ที่จะจัดทำเพื่อกลุ่มเป้าหมายผู้หญิงบ้าง โดยอาจจัดวางเป็นสัดส่วนทั้งสัปดาห์ หรือทั้งเดือน ก็ได้ ตามความเหมาะสม

- การใช้ภาษา
ผลสำรวจจาก ETDA บอกว่า ผู้หญิงมีการใช้ภาษาที่แตกต่างจากผู้ชายค่อนข้างชัดเจน
เช่น การใช้คำที่แสดงอารมณ์ รวมถึงใช้อีโมติคอน มากกว่าผู้ชาย และยังผู้หญิงยังชอบใช้คำใหม่ กรณีศึกษาที่น่าสนใจคือ คำว่า boyish เป็นคำที่ฝรั่งใช้มานาน แต่ในไทยเพิ่งเอามาใช้ ก็เรียกความสนใจ อยากกดเข้าไปดูว่าคืออะไรได้ เราสามารถสร้างคำใหม่ หรือเล่นคำ เพื่อให้เป็นกระแส ก็ทำได้ตามความเหมาะสมเช่นกัน ซึ่งจะเรียก Engage ก็ดีกับกลุ่มผู้หญิง


- การใช้ภาพสื่อ และสี
เรื่องนี้เราต้องทำให้โดนใจ ซึ่งเราต้องดูถึงพฤติกรรม ความสนใจ และเทรนด์ด้วย เพราะเทรนด์ในยุคนี้ ผู้หญิงชอบภาพที่ดูสมจริง มากกว่าภาพที่ดูประดิษฐ์ หรือสีก็อาจเป็นสีที่สดใส สบายสายตาอย่าง Earth Tone เป็นต้น

3.ประเมินพฤติกรรม ตั้งแต่เช้ายันดึก

อาจฟังดูแปลก แต่เรื่องนี้ ผศ.ดร.อลิสรา รุ่งนนทรัตน์ ชรินทร์สาร บอกว่า นักการตลาดออนไลน์ ต้องคาดเดาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายให้ถึงขั้นนี้

ซึ่งเราพบข้อมูลว่า หญิงทั้งไทย และทั่วโลก ช้อปออนไลน์ตอนดึก และมีแนวโน้มจะดึกขึ้นกว่านี้ในอนาคต

มีข้อมูลว่าเวลาที่คนใช้บัตรเครดิตสูงสุดคือช่วงสี่ทุ่ม และถูกใช้ส่วนใหญ่โดยผู้หญิง

รวมถึงข้อมูลจาก Shopee และ Lazada ก็พบว่าเพศหญิงช้อปดึกขึ้นเช่นกัน โดยดึกสุดในช่วง 3 ทุ่ม - 5 ทุ่ม

ดังนั้นการตลาดออนไลน์สำหรับผู้หญิงอาจต้องทำให้ ถูกช่องทาง ถูกเวลาด้วยจะดีที่สุด

เช่น เพิ่มเวลาการยิงโฆษณาในช่วงดึกขึ้นบ้าง โดยเฉพาะสินค้าที่เจาะกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้หญิง เป็นต้น

4.เพิ่มผลิตภัณฑ์ และโปรโมชั่น สำหรับผู้หญิงโดยเฉพาะ

ปัจจุบันหลายแบรนด์ทำการตลาดสำหรับผู้หญิงมากขึ้น
เช่น ธนาคารในไทยอย่างน้อย 6 ราย ที่มีบัตรเครดิตสำหรับผู้หญิงโดยเฉพาะ

หรือบริษัทประกัน ก็เริ่มทำประกันสำหรับผู้หญิงโดยเฉพาะแล้วเช่นกัน

หรืออย่างโปรโมชั่น ที่จัดโดยหน่วยงานรัฐ อย่าง “Women’s Journey Thailand” ที่รวมโปรโมชั่น สินค้า/บริการ/ท่องเที่ยว สำหรับผู้หญิงโดยเฉพาะ

ในเรื่องนี้หากธุรกิจเราพบว่า มีผู้หญิงเป็นสัดส่วนในการซื้อสินค้า อาจต้องหันมาเริ่มจัดโปรโมชั่นสำหรับผู้หญิงดูบ้าง

5.จัดการช่องทางรีวิว

เรื่องนี้มีงานวิจัย Bank of America ว่าเส้นทางการตัดสินใจของผู้หญิงโดยส่วนใหญ่ ค่อนข้างละเอียด กว่าผู้ชาย เพราะผู้หญิงมักสืบหาข้อมูลก่อนซื้อ รวมไปถึงตรวจสอบรายละเอียดเปรียบเทียบเสมอ

ซึ่งจากผลสำรวจก็พบว่า ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อ อันดับ 1 ของผู้หญิง กว่า 66% คือการดูรีวิว ซึ่งไม่น่าเชื่อว่า สถิติสูงกว่าการตัดสินใจซื้อด้วยการถูกบอกปากต่อปาก

ทั้งนี้การจัดการช่องทางรีวิว เชื่อมโยงกับเรื่อง สินค้า/บริการ ของเราด้วย ว่าโดนใจหรือไม่

รวมถึงลองเลือกใช้ Inflencer ที่เหมาะกับธุรกิจเรา เพื่อรีวิวสินค้า ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจ

ซึ่งมีวิธีรีวิวมากมายในปัจจุบัน เช่น นำด้วยไลฟสไตล์ ปิดท้ายด้วยสินค้า ตัวอย่างคือ การทำวิดีโอรีวิว ครีมกันแดด แล้วให้คนรีวิวพาไปเที่ยวทะเล สุดท้ายโชว์ข้อสรุปว่า เที่ยวทะเลทั้งวัน ครีมกันแดดยังคงทำงานได้ดี เป็นต้น

6.เพิ่มแคมเปญโฆษณาออนไลน์

หากเราพบว่า ธุรกิจเรามีสัดส่วนของผู้หญิงมากกว่าผู้ชายอย่างมีนัยยะสำคัญ
ซึ่งเราอาจต้องสร้างแคมเปญโฆษณาบนช่องทางต่างๆเพิ่ม เช่น บนกูเกิ้ล เฟซบุ๊ก

เพราะเวลาทำแคมเปญโฆษณาออนไลน์ ระบบจะให้เราเลือก เพศ อายุ ภาษา พื้นที่ เป็นต้น

เราอาจต้องมีแคมเปญ ที่เลือกทำเฉพาะกับเพศหญิงโดยเฉพาะได้เลย

--------------------------

สุดท้าย เมื่อส่วนแบ่งการตลาดโดยผู้หญิงมาแรงอย่างไม่หยุด และมีแนวโน้มจะเติบโตขึ้นตลอดเวลา

หากนักการตลาดไม่ลืมเรื่องนี้ ไม่แน่ว่า เราอาจได้เห็นโอกาสใหม่ๆในธุรกิจเรา ก็เป็นได้









ปรึกษาฟรี
ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษตอนนี้!
รับทำเว็บไซต์, Google AdWords









สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาทีมงาน
รับทำเว็บไซต์, โฆษณา Google

สนใจบริการ