อัพเดทพฤติกรรมคนยุคนี้ ช้อปออนไลน์ 'ยามดึก' | iTopPlus's Blog
02-029-1200
รวมเทคนิคลับ ฉบับออนไลน์ วิธีการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ด้วย เทคนิคต่างๆ ความรู้เบื้องต้น ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำโฆษณาให้ธุรกิจคุณ บน Google.com




อัพเดทพฤติกรรมคนยุคนี้ ช้อปออนไลน์ 'ยามดึก'

อัพเดทพฤติกรรมคนยุคนี้ ช้อปออนไลน์ 'ยามดึก'

Categories : เคล็ดลับการตลาดออนไลน์
Date : 2020-06-11 17:42:57

สังเกตไหม? ว่าคนยุคนี้นอนดึกขึ้น
.
มีสถิติว่า ยุคนี้คนไทยกว่า 19 ล้านคน นอนดึกกว่าเดิม
.
คนไทย 1 ใน 3 นอนช้ากว่าที่ควรจะเป็น สาเหตุจาก เล่นมือถือ
.
ทำให้เวลาช้อปออนไลน์โดยรวมของคนไทย เฉลี่ยดึกขึ้นไปด้วย
เรื่องนี้ สำคัญกับคนที่ทำการขาย และทำการตลาดออนไลน์มาก
.
เราจึงจะมาดูกันว่าทำไมตอนดึก คนไทยนิยมช้อปออนไลน์มากขึ้น
เพราะอะไรถึงเป็นเช่นนั้น และนักการตลาดจะเอาไปปรับใช้ได้อย่างไร?
.
มาดูกัน

------------------------------

<<<<<เวลาดึกแค่ไหน คนช้อปออนไลน์มากที่สุด?>>>>>

เริ่มจากพฤติกรรมกระหน่ำช้อปออนไลน์ของคนไทย

ในทุกวันนี้ การช้อปจะเริ่มต้นขยับขึ้นในเวลา 17.00 น. เป็นต้นไป
โดยการช้อปออนไลน์จะพุ่งสูงสุดระหว่างเวลา 21.00 - 23.00 น.

ซึ่งเห็นได้ชัดการช้อปออนไลน์จะเริ่มต้นในเวลาหลังเลิกงานเป็นต้นไป
และจะเพิ่มสูงขึ้นในเวลาที่คนอยู่บ้าน และกำลังพักผ่อน

จำนวนนี้ป็นผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย
เป็นสัดส่วน 59% : 41%

ซึ่งสินค้า 5 อันดับแรก ที่คนเลือกดู คือ
1.เสื้อผ้า
2.บ้านและสวน
3.ท่องเที่ยว
4.เครื่องสำอาง
5.กีฬา

สินค้าที่คนเลือกที่จะช้อปออนไลน์ คือสินค้าที่เป็นแนวไลฟ์สไตล์
เพราะคนต้องการซื้อสินค้าเพื่อหาอะไรใหม่ๆ ที่ผ่อนคลายให้ตัวเอง

ตรงกับ Shopee ที่บอกว่า ช่วงเวลาที่คนช้อปออนไลน์มากที่สุดบนเว็บไซต์ คือช่วงเวลาสามทุ่ม ถึงห้าทุ่ม

เราจึงยิ่งเห็นว่าพฤติกรรมคนยุคสมัยนี้ ช้อปออนไลน์ ดึกขึ้นทุกวัน
จึงน่าสนใจว่า เป็นเพราะอะไรที่คนช้อปดึกขึ้น

------------------------------

<<<<<แล้วคนช้อปดึกขึ้น เพราะอะไร?>>>>>

เรื่องนี้ไม่ได้เป็นเฉพาะในประเทศไทย แต่เป็นกันทั่วโลก

สำนักข่าว BBC บอกว่า มีข้อมูลใหม่ที่ชี้ชัดว่า เมื่อเทียบระหว่าง
ปี 2017-2018 มีคนสั่งซื้อของออนไลน์ยามดึก ในเวลาตั้งแต่เที่ยงคืน ถึง 6 โมงเช้า เพิ่มขึ้นถึง23%

ส่วนสาเหตุหลักของพฤติกรรมนอนดึกแล้วช้อปปิ้งนี้
ผู้เชี่ยวชาญบอกว่า เป็นเพราะ

1.มือถือสมัยนี้มีเทคโนโลยีที่ทันสมัยขึ้นโดยเฉพาะสมาร์ทโฟน
ที่ทำให้มีแอพพลิเคชั่นจำพวกแอพฯซื้อของได้ง่าย และสะดวกขึ้น

2.ส่วนอีกสาเหตุคือ นักการตลาด มีเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์
ให้สามารถเลือกใช้ได้หลากหลาย และทำการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ที่หลากหลายขึ้น เช่น การทำโฆษณาแบบ Remarketing ที่เป็นการยิงโฆษณาไปยังเว็บไซต์ต่างๆ

เช่น ลูกค้าเข้ามาดูสินค้าในเว็บหนึ่งแต่ยังไม่เกิดการซื้อ โฆษณาของสินค้านั้นๆจะติดตามกลุ่มเป้าหมาย ไปปรากฏบนเว็บไซต์อื่นๆที่กลุ่มเป้าหมายเข้าชมและสนใจแบบอัตโนมัติ พร้อมแสดงโปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษ เพื่อย้ำเตือน และกระตุ้นความสนใจต่อสินค้า หรือกระทั่งเร่งกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

3.BBC มีการสัมภาษณ์ผู้ที่ซื้อของยามดึก พบว่า ในเวลากลางวันคนกลุ่มนี้มักจะยุ่งกับการทำงานและชีวิตประจำวัน เมื่อมีเวลาพักผ่อนหลังเลิกงาน และอยู่ที่บ้าน ก็ใช้เวลานี้เพื่อช้อปปิ้งแทน

---------------------------

<<<<<เจ้าของธุรกิจ นักการตลาด จะเอาไปปรับใช้ยังไง?>>>>>

1.เอาไปทำคอนเทนต์ ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

แน่นอนว่าช่วงเวลาดึก เป็นช่วงที่คนต้องการพักผ่อน ไม่ว่าจะช่องทางไหน ก็ควรปรับคอนเทนต์ให้เหมาะสมตามไปด้วย อาจเลือกที่จะนำเสนอคอนเทนต์ที่เป็นข้อมูลเข้าใจง่าย มีรูปแบบการนำเสนอที่ง่ายต่อการเข้าถึง แทนการนำเสนอคอนเทนต์ที่เป็นข้อมูลตัวเลขสถิติ หรือเชิงวิชาการ เพราะเป็นเวลาพักผ่อน

อาจนำเสนอสินค้าในรูปแบบวิดีโอ หรือภาพที่มีสีสัน ดูน่าดึงดูด
สำหรับการเลือกซื้อสินค้า และต้องตระหนักว่า จะไม่เป็นการรบกวนกลุ่มเป้าหมายจนเกินไป

2.เอาไปวางกลยุทธ์เรื่องเวลาแสดงผลโฆษณา

อันที่จริงเวลาที่แสดงผลโฆษณาไม่มีสูตรตายตัว
ขึ้นอยู่กับธุรกิจ และสินค้า

แต่กับสินค้าประเภทแฟชั่น บ้านและสวน คุณอาจเลือกวางกลยุทธ์แสดงผลโฆษณาเป็นช่วงค่ำๆ จนถึงดึกๆบ้าง เพราะเป็นช่วงเวลาที่คนกำลังผ่อนคลายจากการทำงาน และอยากหาอะไรใหม่ๆให้กับตัวเอง

3.เอาไปทำโปรโมชั่น เอาใจคนนอนดึก

ถ้าสินค้าของคุณตอบโจทย์กลุ่มคนซื้อสินค้าออนไลน์ตอนดึก
การทำโปรโมชั่น เพื่อดึงดูดคนกลุ่มนี้เป็นเรื่องที่ถือว่าน่าสนใจไม่น้อย

เช่น ที่ผ่านมา มีการใช้กลยุทธ์ทำโปรโมชั่นตอนกลางคืน ในงาน
"ออนไลน์ ทราเวล เอ็กซ์โปร 2020" ที่เอาใจคนนอนดึกด้วย
"Happy Owl Super Sales" ที่ให้ส่วนลด บัตรกำนัล
ตั้งแต่ 4 ทุ่มยันเที่ยงคืน ตลอด 3 วันที่งานจัดงาน

4.เอาไปขยายเวลาให้บริการในตอนดึก

เมื่อเรารู้แล้วว่า พฤติกรรมคนยุคนี้ คนซื้อของออนไลน์ดึกขึ้น ผู้ประกอบการ และนักการตลาดย่อมมีโอกาสจะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ก็ต้องสำรวจความพร้อมของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการติดต่อ เพื่อขอรายละเอียดสินค้า ตลอดจนการปิดการขาย เช่น แอดมินเพจ ช่องทางการซื้อสั่ง
ช่องทางการชำระเงิน

หากผู้ประกอบการไม่สามารถขยายเวลาการให้บริการตามพฤติกรรมคนนอนดึกได้ การคุยตอบโต้กับลูกค้าแบบอัตโนมัติ หรือ Chatbot อาจเป็นอีกหนึ่งทางเลือก เพราะหากลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
ก็สามารถสอบถามกับ Chatbot เบื้องต้นได้เลย

-----------------------------------------

เราจะบอกว่า พฤติกรรมช้อปยามดึกนี้ อาจเรียกว่าเป็น New Normal
ในอีกฉบับหนึ่ง ก็เป็นได้

แต่เป็น New Normal ฉบับที่เกิดขึ้นแบบค่อยเป็นค่อยไป
โดยที่พวกเราเองก็ไม่รู้ตัว

เพราะแนวโน้มที่คนช้อปยามดึก ก็อาจสูงขึ้นไปอีกในอนาคต
และเป็นกันเกือบทุกวัย

สังเกตได้จากหลายธุรกิจก็ได้ปรับตัว ตามพฤติกรรมของผู้บริโภค
ไปเรียบร้อยแล้ว

เช่น การออกแคมเปญโปรโมชั่นออนไลน์ในเวลากลางคืน
ที่ผู้ประกอบการทำมาแล้วหลายราย จนประสบความสำเร็จ

หากรู้พฤติกรรมลูกค้า และติดตามทำการตลาดได้แบบถูกที่ ถูกเวลา

การได้มาซึ่งลูกค้า ก็คงไม่ใช่เรื่องที่ต้องนั่งจับพลัดจับผลูกันอีกต่อไป








ปรึกษาฟรี
ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษตอนนี้!
รับทำเว็บไซต์, Google AdWords









สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาทีมงาน
รับทำเว็บไซต์, โฆษณา Google

สนใจบริการ