เหตุผลสำคัญ ที่ทำให้ “ธุรกิจออนไลน์” ไปไม่รอด | iTopPlus's Blog
02-029-1200
รวมเทคนิคลับ ฉบับออนไลน์ วิธีการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ด้วย เทคนิคต่างๆ ความรู้เบื้องต้น ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำโฆษณาให้ธุรกิจคุณ บน Google.com




เหตุผลสำคัญ ที่ทำให้ “ธุรกิจออนไลน์” ไปไม่รอด

เหตุผลสำคัญ ที่ทำให้ “ธุรกิจออนไลน์” ไปไม่รอด

Categories : เคล็ดลับการตลาดออนไลน์
Date : 2014-12-09 15:37:31

การทำธุรกิจออนไลน์เป็นการสร้างโอกาสที่ดีก็จริง  แต่ต้องยอมรับว่ามีความเสี่ยงสูงถึง 50 % ที่จะทำให้คุณล้มเหลว ! ถ้าไม่อยากเป็นหนึ่งในกลุ่มที่ล้มเหลว มาดูเหตุผลส่วนใหญ่กัน....


1.  ใครจะซื้อสินค้า ถ้ารายละเอียดและราคาไม่ถูกต้อง!

มีผลการสำรวจของเว็บไซต์ Vouchercodespro.com ระบุว่า กว่า 71% จากกลุ่มคนที่ถูกสำรวจ พบว่าจะไม่เข้าชมเว็บไซต์นั้นอีก เมื่อพบว่าไม่มีการตรวจสอบรายละเอียดสินค้าให้ถูกต้อง

2. ระบบตะกร้าสินค้ายุ่งยาก

ระบบการสั่งซื้อสินค้า ประเภทตระกร้าสินค้า มีการสำรวจพบว่า มีผู้สนใจสั่งซื้อผ่านระบบตะกร้าสินค้า (Shopping Cart) สูงถึงร้อยละ 65.4 แต่มีการยกเลิกการสั่งซื้อกว่าร้อยละ 42.6 เนื่องจากการทำรายการยุ่งยาก จนทำให้ลูกค้ารู้สึกรำคาญเปลี่ยนใจไม่ซื้อสินค้า ระบุว่าร้อยละ 47.6 ยกเลิกระหว่างการกรอกข้อมูลของบัตรเครดิต และอีกกว่า 20.4 ยกเลิกระหว่างหน้าตรวจสอบสินค้าที่เลือก

3. เว็บไซต์ไม่มีความน่าเชื่อถือ

เมื่อมีการออกแบบเว็บไซต์ที่ดี ถูกหลัก ใช้งานง่าย สวยงามแล้ว ควรแจ้งข้อมูลที่อยู่ ที่ติดต่อได้อย่างครบถ้วน เช่น ชื่อบริษัท ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์หรือแผนที่ของร้านค้าคุณด้วย เพราะเป็นส่วนหนึ่งที่จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าคุณได้มาก ซึ่งผลสำรวจจากเว็บไซต์ DBD ระบุว่าผู้ชมเว็บไซต์ 86 % สั่งซื้อสินค้าจากเว็บที่มีการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล้กทรอนิกส์ ของ กรมพัฒนาธุรกิจ (www.DBD.go.th) กระทรวงพาณิชย์ องค์กรที่จะทำหน้าที่เข้ามารับรองตัวตนของคุณในโลกอินเทอร์เน็ต

4. แจ้งข้อมูลหลังสั่งซื้อไม่ชัดเจน มีสิทธิ์ทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจ

คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญในเรื่องการจัดทำระบบการสั่งสินค้าให้ง่ายขึ้น และแสดงรายละเอียดให้ชัดเจนที่สุด เพื่อความสะดวกสบายของลูกค้า เช่น ชื่อสินค้าที่สั่ง รูปสินค้า ราคา วันที่จัดส่ง นโยบายรับคืนสินค้า การรับประกัน ส่วนลดพิเศษ ฯลฯ รวมถึงคุณควรมีวิธีการสั่งสินค้าที่หลากหลายนอกเหนือการสั่งผ่านเว็บ เช่น ผ่านโทรศัพท์ แฟกซ์ หรืออีเมล

5. ระบบการขนส่งล่าช้า

มีการทำแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ซื้อสินค้าในโซเชี่ยลมีเดียเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า ซึ่งเป็นที่น่าตกใจที่ 57 % บอกได้รับสินค้าช้ากว่าที่เจ้าของร้านกำหนดไว้ อีก 25 % ที่ไม่ได้รับสินค้าเลยและไม่ได้เงินคืน ทั้งหมดมีการแสดงออกถึงความพอใจการจัดส่งสินค้าของร้านค้าออนไลน์เพียง 18 % เท่านั้น ดังนั้นเรื่องนี้จึงเป็นอีกข้อที่เจ้าของกิจการควรมีการจัดการเรื่องการจัดส่งสินค้าให้ดี สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อให้ผู้ซื้อกลายเป็นลูกค้าประจำของร้าน

มีข้อแนะนำที่ใช้ได้ผลคือ อย่าถูกปิดหูปิดตาจากข้อมูลที่คุณรู้ คุณควรรู้จากหลากหลายช่องทาง เช่นหน้าเว็บไซต์อาจจะมีช่องทางการ comment สินค้าและบริการ หรือหน้า Social Media ควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าพูดถึงสินค้าคุณบ้าง เพื่อให้คุณเรียนรู้ แล้วนำข้อเสียที่เกิดขึ้นมาปรับปรุงเว็บไซต์ตัวเอง และพัฒนาแก้ไขเว็บไซต์ซึ่งเป็นหน้าตาของธุรกิจคุณเพื่อลดความเสี่ยงจากการทำงาน ข้อควรระวังเหล่านี้ จะทำให้นักลงทุนที่เพิ่งจะเริ่มต้นอย่างคุณคิดหาทางแก้ไขไว้รองรับได้ทัน เพื่อลดความเสี่ยงต่อการขาดทุน

อยากออกจากโลกเดิมๆ ก้าวหาสิ่งใหม่ๆ บนโลกออนไลน์ แต่ยังไม่มั่นใจ กลัวการพบเจอปัญหา ปรึกษาเรื่องการทำการตลาดออนไลน์แบบครบกับเราได้ฟรี โทร 02-934-3402 หรือ กรอกข้อมูลที่ช่อง ปรึกษาทีมงาน ด้านล่าง แล้วผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อไปหาคุณครับ เราพร้อมที่จะช่วยธุรกิจคุณ





สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาฟรี!
เว็บไซต์, โฆษณา Google
สนใจบริการ

บทความแนะนำ






ปรึกษาฟรี
ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษตอนนี้!
รับทำเว็บไซต์, Google AdWords









สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาทีมงาน
รับทำเว็บไซต์, โฆษณา Google

สนใจบริการ