สูตรมัดใจ ให้ลูกค้าซื้อแล้วซื้ออีก | iTopPlus's Blog
02-029-1200
รวมเทคนิคลับ ฉบับออนไลน์ วิธีการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ด้วย เทคนิคต่างๆ ความรู้เบื้องต้น ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำโฆษณาให้ธุรกิจคุณ บน Google.com




สูตรมัดใจ ให้ลูกค้าซื้อแล้วซื้ออีก

สูตรมัดใจ ให้ลูกค้าซื้อแล้วซื้ออีก

Categories : เคล็ดลับการตลาดออนไลน์
Date : 2014-05-23 10:08:16

ไม่ว่าร้านค้าไหนๆก็อยากมีลูกค้าประจำ อยากให้ลูกค้ากลับมาซื้อแล้วซื้ออีก แต่ละร้านและแต่ละธุรกิจก็มีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันออกไป ถ้าเป็นร้านค้าที่มีหน้าร้านตั้งขายก็คงจะไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำให้มีลูกค้าเพราะลูกค้าประจำอาจจะเป็นลูกค้าประจำที่อยู่ในพื้นที่นั้น แต่ร้านค้าออนไลน์ต่างกัน เพราร้านค้าออนไลน์มีหน้าร้านเป็นเว็บไซต์ ดังนั้นการสร้างความน่าเชื่อถือและบริการอันเยี่ยมยอดเป็นสิ่งที่สำคัญแต่ในสิ่งที่สำคัญเหล่านั้นยังมีรายละเอียดปลีกย่อยอีกหลายอย่างมาก

มีอะไรอีกบ้างที่จะเป็นวิธีมัดใจลูกค้าออนไลน์ให้กลับมาซื้อของของเราอีก

ต้องเข้าใจลูกค้า

ข้อนี้เป็นพื้นฐานของร้านค้าทุกร้านที่ต้องมี การที่เราจะขายของได้ เราต้องรู้ความต้องการของลูกค้าก่อนว่าลูกค้าที่เข้ามาร้านเราหรือมาซื้อของกับเราบ่อยๆ ชอบสินค้าประเภทไหน และลูกค้ามีความต้องการสินค้าในประเภทอื่นๆที่ร้านค้าเรายังไม่มีอีกหรือเปล่า ถ้าเป็นคุณคุณชอบไหม อยากซื้ออะไรร้านนี้ก็มีหมดเป็นผมก็คงมีร้านนี้เป็นร้านประจำแน่นอน

อย่าโฆษณาเกินจริง

สิ่งหนึ่งที่ช่องทางออนไลน์แข่งขันกันสูงคือการโฆษณา ไม่ว่าเจ้าไหนก็ต้องโฆษณาให้ร้านค้าตัวเองสินค้าตัวเองดูดีทั้งนั้นใช่ไหมครับ แต่ถ้าโฆษณาสรรพคุณจนเกินความเป็นจริงมันก็กลับเป็นผลเสียต่อร้านค้าของเรามากว่าผลดี ถ้าลูกค้าลองซื้อผลิตภัณฑ์ไปใช้แล้วไม่ได้ดั่งที่โฆษณาไว้ลูกค้าจะรู้สึกแบไหนต่อร้านค้าเราหล่ะ?? ก็คงจะ Say goodbye ไปเลยใช่ไหมละครับ

ตรงเวลา ทันใจ

ร้านค้าออนไลน์ เว็บไซต์ขายของ เวลาลูกค้าซื้อสินค้าก็ต้องทำการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า ดังนั้นนี้เป็นอีกตัวหนึ่งที่เป็นตัววัดใจลูกค้ากับร้านค้าเราเลยว่าครั้งต่อไปจะสั่งของจากที่นี่อีกหรือเปล่า จ่ายตังค์แล้วสิ่งที่ลูกค้ากังวลก็คือไม่ได้ของตามที่สั่งไว้เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว ยิ่งถ้าเราพลัดวันส่งไป ขอส่งของช้า เรื่องยิ่งแย่ไปใหญ่เลยครับ เว็บไซต์ขายของของเราจะยิ่งดูไม่น่าเชื่อถือ ไม่น่าซื้อขึ้นมาทันที

บริการหลังการขายระดับพรีเมี่ยม

การบริการหลังการขายเป็นสิ่งที่ทำให้ร้านค้าออนไลน์เราดูน่าซื้อน่าใช้บริการมากยิ่งขึ้น เพราะการซื้อขายผ่านหน้าเว็บไซต์เราไม่เห็นหน้าเห็นตากัน ดังนั้นการที่เราจะแสดงถึงความใส่ใจในตัวลูกค้าก็จะทำได้ยากกว่าการพบเจอลูกค้าตัวต่อตัวแต่มันก็ไม่ใช่จะแก้ปัญหาไม่ได้ การบริการหลังการขายไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าเรามีปัญหาก่อนถึงจะเข้าไปช่วย แต่เราสามารถทำได้ตั้งแต่ลูกค้าได้รับของไป อาจจะมีการติดตามผลโทรกลับสอบถามความรู้สึกหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ หรือสอบถามปัญหาการใช้งานต่างๆ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราไม่ได้ทิ้งเขาไปเลย มีการติดตามผลตลอด ลูกค้าพอใจแถมเราได้ข้อมูลตอบกลับจากลูกค้าเพื่อมาปรับปรุงร้านค้าของเราให้ดีขึ้นด้วย

สิ่งที่กล่าวมาเป็นสิ่งที่ร้านค้าทุกร้านควรจะมีไว้ไม่ว่าจะร้านค้าออนไลน์หรือจะเป็นร้านค้าที่มีหน้าร้านขายทั่วๆไปการที่จะให้ลูกค้ากลับมาซื้อของบ่อยก็ต้องทำให้ลูกค้าพอใจ และเหนือสิ่งอื่นใดเราต้องรักษาระดับมาตรฐานของการให้บริการของเราให้ดีตลอดถ้าทำแบบนี้แล้ว รับรองครับจะต้องมีลูกค้าติดใจอยากกลับมาซื้อของเราเรื่อยๆแน่นอนครับ









ปรึกษาฟรี
ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษตอนนี้!
รับทำเว็บไซต์, Google AdWords









สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาทีมงาน
รับทำเว็บไซต์, โฆษณา Google

สนใจบริการ