ตอนนี้คงไม่มีใครปฏิเสธว่า Facebook เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีผู้ใช้มากที่สุด จึงทำให้ Facebook เข้ามามีบทบาทในทุกช่วงเวลาของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการศึกษา การเมือง หรือการทำธุรกิจ ต่างก็ใช้ความกว้างขวางนี้ให้เป็นประโยชน์ แม้กระทั่งแบรนด์ดังๆก็ยังใช้ข้อดีตรงนี้ในการขยายตลาดในโลกออนไลน์

ซึ่งบทความนี้ผมจะมาพูดถึงวิธีการที่ แบรนด์ดังต่างใช้กับFacebook ผมมีมาทั้งหมด4 แบรนด์ด้วย ไม่ว่าจะเป็น Dove, Facebook, Internet explorer และ Sephora

เรามาเริ่มกันที่แบรนด์แรกกันครับ นั้นก็คือ Dove เป็นแบรนด์ที่คนไทยน่าจะคุ้ยเคยกันดี Dove ใช้กิจกรรมคือ ให้ถ่ายรูปตัวเอง แล้วติด Hashtagว่า beautyisโพสมาที่ แฟนเพจของ Dove หลังจากนั้นก็จะเอารูปทั้งหมดมารวมกันเป็นโลโก้ของแบรนด์กิจกรรมนี้ได้ผลตอบรับดีมากเพราะเป็นกิจกรรมที่ให้ทุกคนมีส่วนร่วมด้วยกัน

แบรนด์ที่สอง กับ Facebook เมื่อวันครบรอบ 10ปี Facebook ก็ปล่อยฟีเจอร์โดนใจผู้ใช้ออกมา นั้นคือ A look back เป็นคลิปที่รวบรวมความประทับใจตั้งแต่เริ่มใช้จนถึงปัจจุบัน เหมือนเป็นการคืนกำไลให้กับผู้ใช้

แบรนด์ที่สาม Search engine ค่ายยักษ์ใหญ่อย่าง Internet explorer ที่ใช้ Facebook ในการตั้งคำถามให้ผู้ใช้งานมาแสดงความคิดเห็นว่า อีก 5-10 ปีข้างหน้าอยากให้ IE เปลี่ยนแปลงไปในรูปแบบไหน ซึ่งประสบความสำเร็จมาก มีคนเข้ามาแสดงความคิดอย่างมากมาย บางคนเข้ามาอ่านแล้วรู้สึกไม่เห็นด้วยก็เกิดการโพสโต้กันไปมา อีกทั้งยังเป็นการเก็บข้อมูลไปในตัวด้วยว่าผู้ใช้งานต้องการอะไร ถือว่าเป็นวิธีการที่ชานฉลาดอีกวิธีหนึ่ง

แบรนด์สุดท้าย Sephora แบรนด์เครื่องสำอางชั้นนำอีกแบรนด์ เขาใช้วิธีการให้ลูกค้าถ่ายภาพเล็บที่เพ้นท์ด้วยยาทาเล็บของSephora แล้วโพสมายังแฟนเพจเป็นการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเอาเล็บสวยๆมาโชว์กัน แถมยังเป็นการพีอาร์ สินค้าของตัวเองด้วย

สรุปจาก4แบรนด์ดังที่กล่าวมานะครับจะสังเกตเห็นว่าส่วนใหญ่จะวิธีที่ทำให้แบรนด์กับผู้ใช้งานมีส่วนร่วมกันให้มากที่สุด เพราะอะไรที่เกี่ยวข้องกับตัวเราแล้ว เราก็อยากจะมีส่วนร่วมด้วยใช่ไหมละครับ ยังไงก็อย่าลืมไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณกันนะครับ 

iTopPlus บริการรับทำเว็บไซต์ ทำโฆษณา Google AdWords  โฆษณา Facebook  บริการด้านการตลาดออนไลน์ครบวงจร