ทำไมการตลาดออนไลน์ยุคใหม่ ต้องรู้กระทั่งเวลาตื่นนอนลูกค้า เผยความเป็นมา พร้อมวิธีเช็ก | iTopPlus's Blog
02-029-1200
รวมเทคนิคลับ ฉบับออนไลน์ วิธีการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ด้วย เทคนิคต่างๆ ความรู้เบื้องต้น ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำโฆษณาให้ธุรกิจคุณ บน Google.com




ทำไมการตลาดออนไลน์ยุคใหม่ ต้องรู้กระทั่งเวลาตื่นนอนลูกค้า เผยความเป็นมา พร้อมวิธีเช็ก

ทำไมการตลาดออนไลน์ยุคใหม่ ต้องรู้กระทั่งเวลาตื่นนอนลูกค้า เผยความเป็นมา พร้อมวิธีเช็ก

Categories : บทความธุรกิจ
Date : 2021-05-14 16:47:39

ทำการตลาดออนไลน์ ต้องลึกถึงขั้นนี้แล้ว

เพราะจะช่วยเพิ่มโอกาสสั่งซื้อได้เลย

เราจะมาเผยเรื่องราวนี้
พร้อมกับวิธีเช็ก ที่คุณต้องห้ามพลาด

มาดูกัน…

----------------------------------------------------
.
.
เรื่องนี้เป็นมาอย่างไร?

หลายคนอาจจะบอกว่าดูเวอร์ไป
แต่ที่จริงมีเป็นทฤษฏีเลย ซึ่งมีชื่อเรียกว่า “A day in a life”

ซึ่ง รศ.ดร.อลิสรา รุ่งนนทรัตน์ ชรินทร์สาร แห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ได้เขียนไว้ในหนังสือ “การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ”

โดยในหนังสือได้บอกว่า
“คุณต้องรู้แม้กระทั่ง วันหนึ่งๆ ผู้บริโภคตื่นจนหลับเขามีการดำเนินชีวิตในแต่ละวันเป็นอย่างไร ตื่นกี่โมง จากนั้นมีกิจกรรมอะไรบ้างตั้งแต่ตื่นจนหลับ”

เช่นชีวิตของพนักงานออฟฟิศ ในวันธรรมดา กับวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ ก็จะแตกต่างกัน A day in a life ของคนกลุ่มนี้จึงอาจมี 2 ชุด ให้ตรงกับพฤติกรรม และกิจกรรมที่ลูกค้าทำในแต่ละช่วงวัน และเวลาด้วย

-------------------------------------------------------
.
.
ไอท้อปพลัสขอเสริมว่า
มีการเก็บสถิติทั้งในไทย และต่างประเทศในเรื่องนี้ด้วย

เริ่มจากพฤติกรรมกระหน่ำช้อปออนไลน์ของคนไทย
ในยุคที่การช้อปออนไลน์เฟื่องฟู วิถีการช้อปของเราก็เปลี่ยนไป

โดยภาพรวมทุกวันนี้ การช้อปจะเริ่มต้นขยับขึ้นในเวลา 17.00 น. และจะพุ่งสูงสุดระหว่างเวลา 21.00 - 23.00 น.

ซึ่งเห็นได้ชัดการช้อปออนไลน์จะเริ่มต้นในเวลาหลังเลิกงานเป็นต้นไป และจะเพิ่มสูงขึ้นในเวลาที่คนอยู่บ้าน และกำลังพักผ่อน

รวมถึง BBC เองก็ออกมาเปิดเผยว่า
คนสมัยนี้ช้อปออนไลน์ ดึกขึ้นจริงๆ เพราะด้วยเทคโนโลยีสมาร์ทโฟน และอินเตอร์ความเร็วสูง ที่ทำให้เป็นเช่นนี้

ไอท้อปพลัสขอเสริมว่า ถ้าหากเราไม่รู้เรื่องนี้ ส่งสารออกไป สารอาจไม่ถึงมือกลุ่มเป้าหมายของเราได้

และยังอาจเกิดข้อเสียอีก เช่น ลูกค้าบล็อก LINEOA ของเรา เพราะส่งเช้าเกินไป หรือดึกเกินไป ทำให้รบกวนลูกค้าเวลานอน เป็นต้น

---------------------------------------------------------
.
แล้วเราจะรู้ได้อย่างไร ว่าลูกค้าใช้ชีวิตอย่างไร?

ต่อเนื่องเรื่องนี้ไอท้อปพลัสจะมาเล่าให้ฟัง
เพราะหลายคนอาจไม่รู้ว่า ที่จริงมีวิธีเช็กได้

มีอะไรบ้างมาดูกันต่อเลย…
.
.
- รู้จักกลุ่มเป้าหมายตัวเองก่อน

ข้อแรกคุณต้องแน่ใจก่อนว่า กลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่นั้น
เหมาะกับธุรกิจคุณแล้วหรือไม่

เพราะปัจจุบันแต่ละแพลตฟอร์ม ก็ต่างเก็บข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้เอาไว้ และถ้าดูให้ลึกกว่านั้น คุณจะรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายคุณเป็นคนที่อยู่ในช่วงอายุใด พฤติกรรมเป็นแบบใด

เมื่อคุณชี้ชัดแล้วว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายคุณ ก็อาจไปดูข้อมูลพฤติกรรมการใช้โลกออนไลน์ของคนกลุ่มนั้น

ยกตัวอย่าง เช่น มีการวิจัยว่า คนยุค Milennial คือกลุ่มที่อายุอยู่ระหว่าง
22-37 ปี ที่ Philip Kotler นักการตลาดระดับโลกทำนายว่าจะเป็นกำลังบริโภคหลักในอนาคต

คนกลุ่มนี้จะมีพฤติกรรมที่นอนดึกขึ้น ชอบใช้ชีวิตแบบอิสระขึ้นมากกว่าคนในยุคก่อน ถ้าเรามีกลุ่มเป้าหมายเป็นคนกลุ่มนี้

เราก็อาจไปดูที่สถิติการใช้งานของแต่ละแพลตฟอร์ม ว่าสื่อสารไปช่องทางใดเหมาะสมที่สุด และควรจะเป็นเวลากี่โมง
และถ้าจะให้ดี

ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์การตลาด และสารที่ต้องการสื่อออกไปด้วย
.
.
- Google Analytics มีสถิติบอก

ข้อนี้จะเป็นเชิงเทคนิคสักเล็กน้อย
ถ้าใครมีเว็บไซต์ ก็คงรู้จักกับสุดยอดเครื่องมืออย่าง Google Analytics ที่จะเก็บสถิติ การเข้าชมเว็บไซต์ ว่าโดยทั่วไป คนเข้าเว็บไซต์คุณตอนกี่โมง เป็นคนกลุ่มไหน อายุเท่าไร

ถ้าทำการตลาดไปสักพัก แล้วเว็บไซต์มีคนเข้าจนพอจะเก็บสถิติได้ ข้อมูลเหล่านี้ก็จะเป็นประโยชน์ต่อการทำการตลาดมาก
.
.
- ระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์มต่างๆ มีสถิติบอก

โดยปกติแล้ว ระบบหลังบ้านแพลตฟอร์มต่างๆ จะมีสถิติของกลุ่มเป้าหมายให้คุณอยู่แล้ว

ยกตัวอย่างเฟซบุ๊ก ที่คุณสามารถเข้าไปดูข้อมูลเชิงลึกได้
ว่าส่วนใหญ่ในเพจคุณ คนเข้าชมเป็นใคร เพศหญิง หรือชาย
หรือเข้าชม/มีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์คุณมากสุดในช่วงเวลาใด

พอเห็นข้อมูลแล้ว ก็ต้องดูว่า คนที่มาไลค์เพจปัจจุบันนั้น ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่คุณคาดหวังอยู่หรือไม่

ถ้ายังไม่ตรง ก็อาจทำโฆษณา หรือพยายามทำคอนเทนต์ เพื่อดึงดูดคนกลุ่มนี้มา พร้อมกับเก็บสถิติเวลาเข้าชมเพจ เวลาที่มี Engagement ที่เยอะที่สุดมาไว้ในมือ ก่อนลงมือทำคอนเทต์ต่อให้ตรงตามเป้าหมาย
.
------------------------------------------------------------
.
เมื่อคุณเริ่มรู้เวลา ตื่น นอน ของกลุ่มเป้าหมาย
รวมถึงศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายจนชัดเจนแล้ว

เท่านี้คุณก็จะรู้ว่า ควรส่งสารไปให้กับคนกลุ่มนี้ ในช่องทางใด
ในช่วงเวลากี่โมงเป็นต้นไป และใช้ดูประกอบกับยอด Conversion ที่ได้ ก็จะทำให้รู้ว่าการสื่อสารของคุณได้ผลหรือไม่

ผลลัพธ์ที่ได้อาจพบว่า ลูกค้าบล็อก LINEOA ของเราน้อยลง เพราะเราจะไม่ Broadcast ส่งข้อความไปแบบรู้เวลามากขึ้น

แต่ทั้งนี้ คุณควรแน่ใจก่อน ว่ากลุ่มเป้าหมายที่เลือกไว้นั้นถูกต้องแล้ว และนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจที่คุณมี

เท่านี้ คุณก็จะมีมุมในการทำการตลาดออนไลน์ ที่ดีขึ้นได้กว่าเดิม

---------------------------------------------------------------

ITOPPLUS พันธมิตรระดับพรีเมียร์ของกูเกิ้ล
(Google Premier Partner)
.
รับทำการตลาดออนไลน์ ครบวงจร
ทำเว็บไซต์ และโฆษณาออนไลน์
.
ติดต่อ/ปรึกษา ITOPPLUS ก่อนได้เลย
ผู้มีประสบการณ์มาแล้วกว่า 30,000 ธุรกิจไทย








ปรึกษาฟรี
ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษตอนนี้!
รับทำเว็บไซต์, Google AdWords









สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาทีมงาน
รับทำเว็บไซต์, โฆษณา Google

สนใจบริการ