กรณีศึกษา แม้สายการบินวิกฤต ธุรกิจจองตั๋วออนไลน์ยอดพุ่ง ด้วย Google Search Ads อย่างเดียว! | iTopPlus's Blog
02-029-1200
รวมเทคนิคลับ ฉบับออนไลน์ วิธีการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ด้วย เทคนิคต่างๆ ความรู้เบื้องต้น ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำโฆษณาให้ธุรกิจคุณ บน Google.com




กรณีศึกษา แม้สายการบินวิกฤต ธุรกิจจองตั๋วออนไลน์ยอดพุ่ง ด้วย Google Search Ads อย่างเดียว!

กรณีศึกษา แม้สายการบินวิกฤต ธุรกิจจองตั๋วออนไลน์ยอดพุ่ง ด้วย Google Search Ads อย่างเดียว!

Categories : บทความธุรกิจ
Date : 2020-10-07 11:43:20

ทำไมจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์บางรายกลับดี?
แม้สายการบิน และการท่องเที่ยวยังไม่ฟื้นตัว

เรามีตัวอย่างของธุรกิจนี้ ซึ่งหาลูกค้าจากโฆษณาบนกูเกิ้ล อย่างเดียว
แต่ยอดจองกลับไม่ขาดสาย

เป็นเพราะอะไร?

มาดูกัน...

----------------------------------------------------

คุณคงรู้ว่า ธุรกิจการบินช่วงนี้วิกฤตหนักที่สุด

ซึ่งจากสถิติตอนนี้สายการบินทั่วโลกขาดทุนมากที่สุดในประวัติศาสตร์
ซึ่งแน่นอน กระทบต่อเอเจนซี่ที่รับจองตั๋วเครื่องบินด้วย

แต่ไม่ใช่กับ Thai asia air

ซึ่งเป็นลูกค้าที่ ITOPPLUS ดูแล
เราจึงขอยกมาเป็นกรณีศึกษา

----------------------------------------------------

Thai asia air เป็นธุรกิจรับจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ ภายในประเทศ
ไม่มีหน้าร้าน ไม่มีบูธขายตั๋ว การที่ลูกค้าหน้าใหม่ จะมาเจอกับ Thai asia air ได้้ต้องมาจากการค้นหาแล้วเจอโฆษณาบน Google อย่างเดียว

ซึ่งคุณเจมส์ เจ้าของกิจการ Thai asia air เล่าให้ ITOPPLUS ฟังว่า 2 ช่องทางนี้ก็ตอบโจทย์แล้ว

แล้วแปลกใจไหม? ทำไมมีแค่เว็บไซต์ กับ โฆษณาบน Google ผลลัพธ์กลับดีขนาดนี้

ทั้งที่คู่แข่งก็เยอะ รายใหญ่ก็มากมาย แล้วเคล็ดลับของธุรกิจที่ทำจนเติบโตได้คืออะไร?

มาดูเหตุผลกัน…

----------------------------------------------------
.
.
<< เพราะอะไรถึงเลือกเฉพาะโฆณาบน Google ที่เดียว? >>
.
มาดูความเซอร์ไพร์สนี้ก่อนว่า ทำไมธุรกิจนี้เลือก Google ที่เดียว
คำตอบคือ โฆษณาบน Google เราจะได้ลูกค้าที่ “ตั้งใจ” ค้นหาจริงๆ เพราะเรากำหนดได้ว่า เมื่อลูกค้าพิมพ์คำค้นหาใด ถึงจะมาเจอโฆษณาเรา

เช่น ลูกค้าพิมพ์คำว่า “จองตั๋วเครื่องบิน” บน Google
โฆษณาของเราที่รับจองตั๋วเครื่องบิน ก็จะปรากฏต่อหน้าลูกค้าที่ค้นหาเข้ามา

ซึ่งแน่นอน ไม่มีใครค้นหาตั๋วเครื่องบินบนโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook ฯลฯ
โฆษณาบนหน้าค้นหา Google จึงตอบโจทย์ธุรกิจอย่าง Thai asia air ที่สุด

----------------------------------------------------
.
.
<< ทำไมถึงยังกำไร ในช่วงวิกฤตการบิน >>
.
Thai asia air ได้เจอกับความท้าทายอีกครั้ง หลังไม่มีการบินเกิดขึ้น ทั้งในและต่างประเทศในช่วงเดือนเมษายน
แต่สุดท้ายธุรกิจก็ฟื้นกลับมาได้ ซึ่งแน่นอนธุรกิจนี้คู่แข่งเยอะมาก รวมถึงสายการบินก็มาทำโฆษณาบน Google ด้วยเช่นกัน

แต่ Thai asia air ก็กล้าชน และฟื้นตัวอย่างรวดเร็วมาก
เพราะสร้างกลยุทธ์ทางด้านการบริการ และการทำการตลาดออนไลน์อย่างมีคุณภาพ

ดังนี้...
.
1.เสริมสร้างกลยุทธ์ Customer Experience (ประสบการณ์ที่ดี)
.
ไม่ใช่แค่จองแล้วก็จบกันไป แต่ยังมีกลยุทธ์ในการให้บริการ
ไม่ต้องกรอกฟอร์มการจอง ไม่ต้องมีบัตรเครดิตก็บินได้

ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ว่ารอบไหนดีที่สุด เหมาะที่สุด
และยังให้ความสะดวกทางด้านเช็คอินด้วย

คนที่จองตั๋วเครื่องบินเพียงแค่โทรไป ไลน์ไป ก็จองได้
รวมถึงติดต่อง่าย ติดปัญหาอะไรก็โทรสอบถามได้สะดวก

คุณเจมส์เล่าว่า ลูกค้าที่ใช้บริการครั้งแรกก็กลับมาใช้ซ้ำ
เพราะความสะดวก ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี
.
2.ไม่เลือกไปแข่งในสนามที่ไม่ใช่
.
ในไทยจะมีเว็บไซต์ที่รวมแหล่งรับจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์
ที่รวมเอเจนซี่หลายรายไว้ในเว็บไซต์เดียวชนิดที่เรียกว่าหลายรายมากๆ แต่ Thai asia air ไม่เลือกสนามนั้นในการแข่งขัน เพราะโอกาสในการเจอลูกค้านั้นไม่ได้เยอะเท่ากับสร้างช่องทางของตัวเอง ประสบการณ์จริงของลูกค้ารายอื่นๆ คือ ได้เอเจนซี่จากต่างประเทศ บางรายได้เอเจนซี่ที่ฟินแลนด์ สุดท้ายจองเข้าไปก็ไม่ได้ตั๋ว ต้องรอคืนเงิน

แต่ไม่ใช่กับ Thai asia air ที่มาอยู่ในสนามการโฆษณาของ Google แทน ทำให้มีโอกาสได้ยอดจองมากกว่า
.
3.วางกลยุทธ์บนโฆษณาได้ถูก
.
ข้อนี้เป็นกุญแจสำคัญเลย เพราะธุรกิจนี้ทำโฆษณาบน Google แห่งเดียว สิ่งที่ทีมงาน ITOPPLUS ได้ทำบนแคมเปญของ Thai asia air
คือ...
- เลือกคีย์เวิร์ดได้ถูกต้อง และตามสถานการณ์ ทีมงานเฉพาะคีย์เวิร์ดที่ทำให้เกิดการเข้ามาของลูกค้าเท่านั้น
- เลือกเวลาออนไลน์โฆษณาได้ตรง หลบหลีกเวลาที่รายใหญ่ออนไลน์โฆษณา
- มีทีมงานคอยวัดผลจาหน้าเว็บไซต์ให้ ว่าคนเข้าเว็บไซต์เท่าไร กดโทร กดแอดไลน์เท่าไร
- หมั่น Negative Keywords ซึ่งเป็นเทคนิคเฉพาะการทำโฆษณาบน Google
- เลือก Text Ads หรือคำโฆษณาที่น่าดึงดูด
- เลือกกลยุทธ์ในการเผยแพร่โฆษณา (Bidding Strategy) กำหนดเพดานค่าใช้จ่ายไม่ให้สูง

----------------------------------------------

ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ที่ทีมงาน ITOPPLUS ปรับใช้ ทำให้โฆษณาของ Thai asia air ได้ผลดีมาก แม้ในช่วงนี้ที่ธุรกิจสายการบินวิกฤต แต่ธุรกิจก็ยังกำไร แม้ว่าจะใช้แค่โฆษณา Google อย่างเดียวโดยไม่ใช้ช่องทางอื่น
ความสำเร็จนี้วัดได้โดยตัวเลขที่วัดผลได้ แคมเปญโฆษณาเองก็มียอด Conversion ที่สูง

>> สามารถเปลี่ยนคนแปลกหน้าบน Google ให้มาเป็นลูกค้าได้เยอะขึ้น

คู่แข่งเยอะไม่กลัว รายใหญ่เยอะไม่เกรง

สร้างสินค้า/บริการให้ดี เชื่อว่าธุรกิจก็จะไปได้ดี
และแค่เลือกช่องทางทำโฆษณาให้เป็น เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ถูก ก็จะสามารถฝ่าวิกฤตได้ และยังเติบโตได้








ปรึกษาฟรี
ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษตอนนี้!
รับทำเว็บไซต์, Google AdWords









สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาทีมงาน
รับทำเว็บไซต์, โฆษณา Google

สนใจบริการ