Google แนะนำ 'แนวทางฟื้นธุรกิจค้าปลีก' ในช่วงขาลงของเศรษฐกิจ | iTopPlus's Blog
02-029-1200
รวมเทคนิคลับ ฉบับออนไลน์ วิธีการทำการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ด้วย เทคนิคต่างๆ ความรู้เบื้องต้น ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำโฆษณาให้ธุรกิจคุณ บน Google.com




Google แนะนำ 'แนวทางฟื้นธุรกิจค้าปลีก' ในช่วงขาลงของเศรษฐกิจ

Google แนะนำ 'แนวทางฟื้นธุรกิจค้าปลีก' ในช่วงขาลงของเศรษฐกิจ

Categories : บทความธุรกิจ
Date : 2020-09-22 10:56:42

ตอนนี้ Google ก็รู้ว่า "เศรษฐกิจกำลังขาลง"
Google จึงออกคู่มือแนะนำทางรอดให้กับธุรกิจค้าปลีก

ถ้าได้ลองพิจารณาตามสิ่งที่ Google ได้แนะนำ
อาจเป็นหนทางหนึ่งที่จะช่วยฟื้นธุรกิจ
ในวันที่เศรษฐกิจไม่แน่ไม่นอน

โดยที่ Google แนะนำ คือ
- ใช้โลกออนไลน์ และออฟไลน์ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- การหาลูกค้าใหม่ๆ ในแนวทางที่เหมาะสม
- การผสมผสานโลกออนไลน์กับร้านค้าปลีกบนโลกออฟไลน์

ทั้งหมดเป็นแนวทางที่ใช้ Google เป็นหลัก
ให้เป็นแนวทางเพิ่มเติมจากหลายๆ แนวทาง

เราจะคัดในส่วนที่น่าสนใจ และยกตัวอย่าง
มาสรุปให้คุณ พร้อมเสริมด้วยคำแนะนำจากทีมงานของเรา

มาดูกัน…

---------------------------------------------------
.
<<1.ใช้โลกออนไลน์ และออฟไลน์ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด>>
.
เรื่องนี้รู้จักกันในชื่อ “Omni Channel”
เป็นการผสมผสานทุกช่องทางให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ไม่ว่าจะเป็นโลกออนไลน์ หรือโลกออฟไลน์ก็ตาม

วิธีการทำหลักๆ ที่แนะนำ คือ
>> ใช้กลยุทธ์ Near me
กลยุทธ์นี้เหมาะมากกับร้านค้าปลีก

สมมติคุณทำร้านกาแฟ แล้วลูกค้าอยากดื่มกาแฟแถวบ้าน
แต่ไม่รู้เลือกร้านไหนดี

ลูกค้าแค่พิมพ์คำว่า “ร้านกาแฟ ใกล้ฉัน” เท่านี้ร้านคุณก็จะปรากฏขึ้นโชว์บน Google แล้ว วิธีการก็คือสร้าง Google My Business ให้ข้อมูลทุกอย่างครบ
และที่สำคัญมากคือ ปักหมุดให้ถูก เลือกประเภทธุรกิจให้สอดคล้องกับธุรกิจเรา

ที่สำคัญ Google บอกให้อัพเดทเวลาเปิด ปิด วันหยุดให้ชัดเจน ถ้าทำตามนี้ได้ดี ลูกค้าเสิร์ชก็จะเจอเราได้ง่ายขึ้น
>> การจัดโปรฯ พิเศษ แล้วให้นำมาใช้ที่ร้าน

ช่วงนี้หลายธุรกิจแข่งกันที่โปรโมชั่นด้วย

เรื่องนี้จึงเอามาเป็น เป็นอีกหนึ่งหนทางในการผสมผสานช่องทางออนไลน์ให้เข้ากับช่องทางออฟไลน์ โดยอาจใช้วิธีการจัดโปรฯ ให้คูปองสิทธิพิเศษต่างๆจากโลกออนไลน์ แล้วให้นำไปใช้บนหน้าร้านแบบออฟไลน์
**Omni Channel เป็นหนทางที่จะทำให้ลูกค้าเดินทางมาเจอเราที่ร้านได้ เพิ่มโอกาสในการแนะนำสินค้า และบริการได้ สร้างประสบการณ์ต่างๆให้ลูกค้าประทับใจ

---------------------------------------------------
.
<<2.ทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้ว่าธุรกิจเรายังมีตัวตนอยู่?>>
.
ต้องยอมรับจริงๆว่า ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจช่วงนี้
หลายร้านก็ปิดตัวลงไปมาก หลายร้านก็ปรับสินค้า หรือบริการไป

สำหรับร้านค้าแล้ว การมีลูกค้ามาซื้อสินค้าเราก็จำเป็น
แต่สิ่งที่จำเป็นในช่วงนี้ คือการยืนยันว่าเรายังมีตัวตนอยู่

ซึ่งวิธีที่ Google แนะนำ ก็คือ การเสริม Brand Awareness เข้าไป หรือการทำให้ลูกค้าจำได้ว่ามีแบรนด์เราอยู่
โดย Google ก็มีข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อว่า ระยะเวลาที่ผ่านมาไม่นานนี้ ลูกค้ากว่า 50% ใช้ Youtube ในการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์นั้น
Google จึงมองว่า นอกจากโฆษณาที่เราทำตามปกติแล้ว ก็อาจเสริมในส่วนของ Youtube เข้าไปด้วย

>> เลือกทำโฆษณาแบบ Brand awareness & Reach เสริมพลังแบรนด์

ก่อนทำโฆษณา Google จะให้เลือกว่า จะทำโฆษณาโดยมีวัตถุประสงค์อะไร ซึ่งถ้าเราเลือก Brand Awareness และ Reach ระบบจะกระจายโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายได้สูง
โดยเราสามารถทำโฆษณาแบบนี้ได้ ในลักษณะของ Youtube Bumper Ads ที่สั้น กระชั้บ

กดข้ามไม่ได้ และกินเวลาเพียง 6 วินาที หรือ Google
หรือ Display Network ที่จะเอาโฆษณาของเราไปแสดงกับคนที่มีความสนใจสินค้าของเราอยู่ตามเว็บไซต์ต่างๆแบบอัตโนมัติ โดย Google แนะนำให้ทำควบคู่กับโฆษณาหลักที่เน้น Conversion หรือยอดสั่งซื้อก็จะดีที่สุด เช่น ทำโฆษณาวิดีโอแบบปกติบน Youtube แล้วยิงโฆษณาแบบ Bumper Ads 6 วินาที ไปเพื่อย้ำเตือนให้นึกถึงแบรนด์เรา

>> ใช้ Influencer ในการทำคลิปวิดีโอ
ในระยะหลังมานี้ Influencer ถือว่ามาแรง

เพราะคนชอบดูรีวิว มากกว่าการแนะนำสินค้าอย่างเป็นทางการ เพราะ Influencer สามารถใช้ภาษา ใช้การนำเสนอ ที่เป็นมิตรกว่า เป็นเหมือนเพื่อนที่มาเล่าให้ฟังว่าสินค้าคุณเป็นอย่างไร
**การยืนยันว่าร้านเรายังมีตัวตนอยู่ จึงสำคัญในช่วงวิกฤต มีโอกาสที่จะโดดเด่นกว่าคู่แข่งได้ด้วย และที่สำคัญ คือลองเลือกใช้วิธีการให้หลากหลายอย่างมีคุณภาพ

---------------------------------------------------
.
<< 3 หาลูกค้าหน้าใหม่อย่างไรดี? >>
.
นอกจากต้องทำให้ลูกค้าจำได้ว่ามีแบรนด์เราอยู่
ในภาวะแบบนี้ เราต้องพยายามหาลูกค้าหน้าใหม่เข้ามาด้วย

โดยสิ่งที่เรายกจากที่ Google แนะนำมา คือการเลือกทำโฆษณา โดยเน้นเลือกกลุ่มเป้าหมายให้ถูก
ซึ่งข้อนี้่ทีมงาน ITOPPLUS ขอเสริมคำแนะนำให้อีกเล็กน้อยด้วย

>> หากลุ่มเป้าหมายหลักให้ได้

กลุ่มเป้าหมายหลักสามารถหาได้หลายแบบ แต่ที่จะแนะนำสำหรับผู้ที่สนใจทำ Google Search Ads ก็คือ การหากลุ่มเป้าหมาย โดยเลือกแบบ Observe หรือสังเกตการณ์
เพราะการทำ Search Ads เราให้เหตุผลไปในบทความก่อนๆว่า ไม่ควรเลือกยิงไปหากลุ่มเป้าหมายโดยตรง แต่ให้ใช้วิธีเก็บข้อมูลของคนที่ค้นหาเข้ามาแล้วคลิกโฆษณาเราแทน
หลังจากนั้น จะได้เอาข้อมูลเอากลุ่มเป้าหมายนี้ มาทำการตลาดต่อ ซึ่งเราจะอธิบายในข้อถัดๆ ไป

>> การหาลูกค้าแบบ In-Market

Google แนะนำให้หาลูกค้าแบบ In-Market
หรือลูกค้าที่กำลังสนใจสินค้าของเรา ณ ช่วงเวลานั้น

ซึ่ง Google ก็มี AI อัฉจริยะที่รู้ได้ว่า ใครกำลังสนใจสินค้าอะไรอยู่ในเวลานั้นโดยจับข้อมูลจากพฤติกรรมการใช้งานออนไลน์ของคนที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเรา
วิธีการนี้ เราสามารถใช้หากลุ่มเป้าหมาย ที่สนใจสินค้าของเราได้ไม่ยาก ซึ่งเหมาะกับการทำแคมเปญโฆษณาได้ทั้งบน Youtube, GDN เป็นต้น

>> Similar Audiences

ข้อนี้พูดง่ายๆคือ เอาข้อมูลจากลูกค้าเดิมของเรา
มาเป็นต้นแบบในการหาลูกค้าใหม่

เช่น ถ้าเราทำร้านขายของแนวญี่ปุ่น
ระบบอาจพบว่า ลูกค้ากลุ่มที่สนใจสินค้าเรา

เป็นวัยรุ่นที่ชอบเที่ยวญี่ปุ่น
ระบบก็จะเอาข้อมูลกลุ่มเป้าหมายเดิมมาเป็นต้นแบบ

ไปหากลุ่มเป้าหมายใหม่คนอื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายเดิม

**การหาลูกค้าในแบบที่แนะนำไป Google มองว่าเหมาะสมกับสถานการณ์ในช่วงที่ร้านต้องการฟื้นธุรกิจ เพราะจะได้ลูกค้าหน้าใหม่ที่สนใจในสินค้าเราจริงๆ ไม่ต้องหว่านหาลูกค้าแบบงมเข็มในมหาสมุทร

--------------------------------------------------

สุดท้าย Google บอกว่า ทั้งหมดทั้งปวงคือ
หลักการคือ ต้องทำให้ “Be Discoverable”

พูดง่ายๆ คือ ลูกค้าต้องค้นหาเราให้เจอเสมอ
ซึ่งอันที่จริง เรื่องนี้คือหัวใจของการตลาดออนไลน์ด้วย

หลักการสำคัญก็คือ ช่วงนี้ต้องเลือกทำการเข้าถึงลูกค้าให้ถูกวิธี ก็จะช่วยธุรกิจได้มาก เพราะปัญหาของคนทำโฆษณา Google คือ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผิด และยิงโฆษณาผิดวิธี
ทั้งหมดที่เราเล่าไปนั้น เป็นเบื้องต้นที่ Google อยากให้พิจารณา แต่ก็ไม่ใช่ว่าละเลยการทำการตลาดบนแบบอื่น

เพราะ Google เองก็มีให้เลือกทำหลายแบบ ให้เหมาะสมกับธุรกิจแต่ละประเภท
หากได้ลองพิจารณาดู ทำการตลาดอย่างจริงจัง ศึกษาเพิ่มเติมในหลากหลายส่วน อาจเห็นได้ผล ช่วยฟื้นธุรกิจได้ในไม่ช้า
 








ปรึกษาฟรี
ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษตอนนี้!
รับทำเว็บไซต์, Google AdWords









สนใจทำการตลาดออนไลน์
ปรึกษาทีมงาน
รับทำเว็บไซต์, โฆษณา Google

สนใจบริการ